איך מזמינים באתר ?
ישנן מספר אפשרויות להזמנה באתר:
1. לחיצה על אחד המצבעים המופיעים בדף הבית.
2. לחיצה על כפתור הזמן עכשיו.
3. לחיצה על הזמנה .
כל האפשרויות מובילות לתחילת תהליך ההזמנה, בשלב ראשון תתבקשו להזין עיר, רחוב ומספר בית.
יש להקליד בשדה עיר ובשדה רחוב 3 תווים ואז לבחור מהרשימה שנפתחה את הפרטים שלכם.
במידה ותכתבו את שם העיר במלואה ולא תבחרו מהרשימה לא תוכלו להתקדם .
במספר בית יש להזין מספר ללא קומה או דירה, בשלב הרישום בתהליך ההזמנה תתבקשו להשלים
פרטים אלו.
בשלב השני תעברו לעמוד המבצעים או במידה ובחרתם מבצע מדף הבית לעמוד בניית הפיצה.
בעמוד המבצעים ניתן לבחור את אחד המבצעים שלנו, לאחר הבחירה תעברו לעמוד בניית הפיצה.
עמוד פיצה –בחירת פריטים
בעמוד זה תתבקשו לבחור את כל פרטי המבצע, שימו לב כי בסל הקניות כבר מופיעים פרטי המבצע,
ומסומן באדום הפריט אותו יש לבחור.
כאשר מסומנת באדום הפיצה מימין לסל הקניות יופיעו 4 תמונות של סוגי הבצק שלנו.
יש לבחור סוג בצק, לאחר בחירת סוג הבצק תועברו לעמוד פיצה בילדר.
פיצה בלידר
בעמוד זה ניתן לבחור אילו תוספות ועל איזה חלק של הפיצה אתם מעוניינים להזמיןץ
לאחר הבחירה יש ללחוץ על הוסף.
בשלב הבא תחזור לעמוד בחירת הפרטים להשלמת כל פריטי ההזמנה.
ניתן גם ללחוץ על אחד מהסימניות בעמוד ע"מ להזמין מוצרים נוספים.
לאחר בחירת כל הפריטים יש ללחוץ על המשך.
להזין כתובת מייל (לקוחות רשומים יתבקשו להזין גם סיסמא.)
ולהשלים את הפרטים האישיים.
לסיום לחצו על המשך ותועברו לעמוד בחירת אמצעי תשלום.
באתר ניתן לשלם ב 3 צורות תשלום: מזומן, כרטיס אשראי, PAYPAL.
במידה ותבחרו לשלם במזומן תתבקשו להזין מספר טלפון נייד לצורך זיהוי
למספר אותו הזנתם תקבל SMS עם קוד להזנה באתר ע"מ לאשר את התשלום
ולסיים את ההזמנה.
בסיום ההזמנה תועברו לעמוד הטרקר בו תוכלו לעקבו אחר הזמנתכם בזמן אמת.
יש לי קופון – איך מזמינים ?
בעמוד הבית (פינה ימינית תחתונה) יש שדה להזנת קוד הקופון, יש להזין את הקוד
וללחוץ על המשך, לאחר מכן תועברו לתחילת תהליך ההזמנה.
הקופון שהקלדת יופיע כבר בסל הקניות וכעת נותר רק לבחור את כל פריטי המבצע.
הקלדתי קופון יצאתי וכעת מופיע לי שקופון מומש מה עושים ?
יש ללחוץ על הזמן עכשיו, למלא את הפרטים ולהגיע לסל הקניות,
בסל הקניות יופיע כבר הקופון ויהיה ניתן לבחור את הפריטים או ללחוץ למטה על רוקן סל קניות
ע"מ למחוק את פרטי הקופון ולהקלידו מחדש.
הזמנתי מבצע עם תוספות – האם ניתן להזמין את התוספות על פיצה אחת או לפצל תוספות למספר פיצות?
לא ניתן לפצל תוספות בין פיצות או לאחד תוספות לפיצה אחת
הזמנתי מבצע וקיבלתי הודעה שאין כפל מבצעים/קופונים ?
כאשר מקבלים הודעה כזו פשוט צריך לשים לב לפריטים שבוחרים מעבר לפריטי המבצע.
מכיוון שאין כפל מבצעים או כפל קופונים יש נם פריטים שהאתר יחייב בגינם
מחיר מלא.
עשיתי שיחזור סיסמא ולא קיבלתי את הסיסמא בדוא"ל ?
יש לבדוק אם המייל לא הגיע לדואר זבל.
איך אפשר לדעת אם ההזמנה התקבלה ?
לאחר סיום ההזמנה ולאחר שהתקבלה בסניף יתקבל מסך אישור שבו תופיע מספר ההזמנה.
לאחר מכן תועברו אוטמטית למעקב המשלוח.
כמו כן ישלח לכתובת המייל שהזנתם אישור הזמנה הכולל את כל הפריטים שבהזמנתכם.
במקרה של תקלה או אי כיבוד כרטיס אשראי תקבלו הודעת שגיאה המפרטת את הבעיה.
ביצעתי הזמנה ואני רוצה להזמין שוב מה עושים ?
קיימת באתר הגבלה ולא ניתן לבצע הזמנה ע"י אותו הלקוח בטווח של חצי שעה מההזמנה הקודמת.
להוספת פריטים או שינוי הזמנה לאחר שהתקבלה בסניף יש להתקשר ישירות לסניף 1700707070,
אך יש להתקשר מיידית עם סיום ההזמנה מכיוון שלאחר דקות בודדות הזמנתכם נמצאת כבר בהכנה.
הכתובת שלי לא קיימת מה עושים ?
אזור החלוקה שלנו מוגבל ולכן יתכן והכתובת לא קיימת מכיוון שאני לא מגיעים אליה.
אבל ישנם מקרים בהם אכן הרחוב לא קיים במערכת שלנו ולכן אפשר לפנות לשרות הלקוחות באתר
ואנו נטפל בבעיה.
מה שעות הפתיחה של הסניף ?
בדף הבית יש כפתור סניפים, ניתן ללחוץ עליו לקבל מפה דינמית בה אפשר לבחור את הסניף הרצוי
לחיצה על הלוגו שלנו במפה תפתח פרטי הסניף ושעות הפעילות שלו.
באלו שעות ניתן להזמין באתר ?
ניתן להזמין באתר החל מהשעה 12:00 ועד כחצי שעה לפני סגירת הסניף.
לאחר סגירת הסניף ולפני השעה 12:00 ניתן להזמין באתר הזמנה עתידית
ולציין את השעה בה רוצים לקבל את המשלוח.
מה זו הזמנה עתידית ?
להבדיל מהזמנה רגילה בה אנו מגיעים עד 30 דקות מרגע קבלת ההזמנה בסניף
ניתן להזמין באתר למועד מאוחר יותר, הזמנה עתידית ניתן לבצע מרגע סגירת הסניף
כאשר המועד המוקדם ביותר הוא 12:30 ועד לחצי שעה לפני סגירת הסניף.
איך פונים לשרות הלקוחות ?
בדף הבית קיים לחצן צור קשר, ניתן לפנות לשרות הלקוחות בכל פנייה שהיא.
רצוי לציין את כל הפריטים המופיעים בעמוד ע"מ להקל על הטיפול בפנייה.
פנייתכם תטופל עד 3 ימי עסקים.
האם ניתן להזמין את המבצעים שבאתר גם בטלפון ?
את המבצעים המיוחדים הקיימים באתר ניתן להזמין באתר בלבד.
לא ניתן להזמינם בטלפון.
מינימום הזמנה 49.90 ש"ח, אזור חלוקה מוגבל 
